Mit­ar­bei­ter üben Kom­mu­ni­ka­ti­on im Work­shop

MediCar Online-Team Allgemein 1 Comment

Sag’ was Du willst!” — ein Kom­mu­ni­ka­ti­ons­work­shop — so lau­te­te der Titel unse­res gest­ri­gen Semi­nar­ta­ges zum The­ma Kom­mu­ni­ka­ti­on für unse­re Mit­ar­bei­ter aus Büro- und Ver­wal­tung.

Hier ging es u.a. um die fir­men­in­ter­ne Kom­mu­ni­ka­ti­on und zu ler­nen, den Kol­le­gen und Kun­den aktiv zuhö­ren zu kön­nen. Wie oft ver­steht man sich ein­fach falsch, weil der Inhalt des Gesag­ten auf bei­den Sei­ten nicht rich­tig ver­stan­den wird oder die Vor­aus­set­zun­gen für ein Gespräch gera­de denk­bar schlecht sind. Für man­gel­haf­te Kom­mu­ni­ka­ti­on gibt es die ver­schie­dens­ten Grün­de. Hier galt es, der Situa­ti­on und sei­nem Gesprächs­part­ner gegen­über auf­merk­sam zu sein, gege­be­nen­falls nach­zu­fra­gen, sowie Offen­heit, Inter­es­se und Hilfs­be­reit­schaft zu kul­ti­vie­ren.

Des Wei­te­ren ging es dar­um einem poten­ti­el­len Neu­kun­den über­zeu­gend die Allein­stel­lungs­merk­ma­le von Medi­Car zu erläu­tern: Nen­nen Sie mir 3 wirk­lich gute Grün­de, war­um ich Kun­de von Medi­Car wer­den soll­te!?! Unser Trai­ner Udo Kel­ler hat dies zu einer ech­ten Denk­sport­auf­ga­be wer­den las­sen und hat unse­re Ant­wor­ten als schar­fer Kri­ti­ker ordent­lich zer­pflückt.

Vie­len Dank an Udo Kel­ler von Kel­ler Con­sul­ting für das Ver­mit­teln des selbst­kri­ti­schen Hin­ter­fra­gens, für die Moti­va­ti­on zu sei­ner Mei­nung zu ste­hen und sei­nem Gegen­über wirk­lich zuzu­hö­ren, sich etwas zuzu­trau­en, sich zu zei­gen, die Mei­nung des ande­ren zu akzep­tie­ren-auch wenn es nicht gleich­zei­tig auch die eige­ne ist.

Und eine schö­ne Bot­schaft für Alle am Ende: “Leu­te, Ihr dürft in Sachen Kom­mu­ni­ka­ti­on auch Feh­ler machen, nehmt Euch nicht so ernst, übt, pro­biert Euch aus und lacht auch mal über Euch selbst! Habt Spaß, Busi­ness ist Rock ‘n’ Roll!”

Ein anstren­gen­der und lehr­rei­cher Tag!

https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=1051470074908777&substory_index=0&id=126318517423942

Comments 1

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.