“Sag’ was Du willst!” — ein Kommunikationsworkshop — so lautete der Titel unseres gestrigen Seminartages zum Thema Kommunikation für unsere Mitarbeiter aus Büro- und Verwaltung.
Hier ging es u.a. um die firmeninterne Kommunikation und zu lernen, den Kollegen und Kunden aktiv zuhören zu können. Wie oft versteht man sich einfach falsch, weil der Inhalt des Gesagten auf beiden Seiten nicht richtig verstanden wird oder die Voraussetzungen für ein Gespräch gerade denkbar schlecht sind. Für mangelhafte Kommunikation gibt es die verschiedensten Gründe. Hier galt es, der Situation und seinem Gesprächspartner gegenüber aufmerksam zu sein, gegebenenfalls nachzufragen, sowie Offenheit, Interesse und Hilfsbereitschaft zu kultivieren.
Des Weiteren ging es darum einem potentiellen Neukunden überzeugend die Alleinstellungsmerkmale von MediCar zu erläutern: Nennen Sie mir 3 wirklich gute Gründe, warum ich Kunde von MediCar werden sollte!?! Unser Trainer Udo Keller hat dies zu einer echten Denksportaufgabe werden lassen und hat unsere Antworten als scharfer Kritiker ordentlich zerpflückt.
Vielen Dank an Udo Keller von Keller Consulting für das Vermitteln des selbstkritischen Hinterfragens, für die Motivation zu seiner Meinung zu stehen und seinem Gegenüber wirklich zuzuhören, sich etwas zuzutrauen, sich zu zeigen, die Meinung des anderen zu akzeptieren-auch wenn es nicht gleichzeitig auch die eigene ist.
Und eine schöne Botschaft für Alle am Ende: “Leute, Ihr dürft in Sachen Kommunikation auch Fehler machen, nehmt Euch nicht so ernst, übt, probiert Euch aus und lacht auch mal über Euch selbst! Habt Spaß, Business ist Rock ’n’ Roll!”
Ein anstrengender und lehrreicher Tag!
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Comments 1
Herzlichen Dank für Euer Engagement – und viel Erfolg in der Umsetzung! ?